Um leitor do portal Região em Destake entrou em contato para questionar o horário de funcionamento da agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Ibaté. Em resposta, a assessoria de comunicação do INSS esclareceu que o horário de funcionamento da unidade é das 6h30 às 17h30, com atendimento ao público das 7h às 13h, conforme estabelecido no artigo 5º da Portaria PRES/INSS 1.347 de 2021. Esse horário é seguido pela maioria das agências do INSS em todo o país.
Durante o período em que não há atendimento ao público, os servidores dedicam-se a atividades administrativas internas, como análise de pedidos de benefícios, planejamento e organização da unidade. Essas tarefas são fundamentais para garantir a eficiência dos serviços prestados à população.
O INSS também destacou que o principal canal de atendimento atualmente é o Meu INSS, disponível no site gov.br/meuinss e por meio do aplicativo. A plataforma funciona 24 horas por dia e permite solicitar benefícios, emitir documentos, cumprir exigências e agendar atendimentos presenciais. Além disso, a Central Telefônica 135 oferece atendimento eletrônico ininterrupto e atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h.
A agência de Ibaté reforça que a maior parte dos atendimentos presenciais ocorre mediante agendamento prévio, que pode ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. Essa medida visa organizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera nas unidades.
O questionamento do leitor do Região em Destake trouxe à tona informações importantes sobre o funcionamento do INSS, destacando a importância dos canais digitais para facilitar o acesso aos serviços. Para mais esclarecimentos, os cidadãos podem acessar o site oficial do INSS ou entrar em contato pelos canais disponíveis.
Serviço:
– Agência do INSS em Ibaté: funcionamento das 6h30 às 17h30, atendimento ao público das 7h às 13h.
– Meu INSS: gov.br/meuinss (atendimento 24h).
– Central Telefônica 135: atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h.
