Na manhã desta terça-feira (25/03), o auditório da Casa do Trabalhador, em São Carlos, foi palco da entrega de certificados de conclusão de dois cursos de capacitação promovidos pela RC Serviços e Terceirização, empresa que presta serviços à Prefeitura Municipal. A iniciativa, realizada em parceria com o Senac, ofereceu os cursos de Atendimento ao Cliente e Língua Brasileira de Sinais (Libras) a todos os funcionários da RC, totalizando 40 horas de formação gratuita.
Os cursos, que não geraram custos para os colaboradores nem para a administração municipal, fazem parte do programa de melhoria contínua e capacitação da empresa. O objetivo é aprimorar a qualidade do atendimento oferecido na Casa do Trabalhador, tornando-o mais eficiente, humanizado e acessível à população.
Formação para um atendimento de excelência
O curso de Atendimento ao Cliente focou no desenvolvimento de habilidades essenciais para a interação com o público, abordando temas como comunicação assertiva, resolução de conflitos, cortesia, proatividade, ética e comprometimento. Já o curso de Libras capacitou os funcionários a se comunicarem com pessoas surdas, promovendo inclusão. O conteúdo incluiu o alfabeto manual, saudações, expressões faciais e corporais, além de sinais para comunicação cotidiana, como pedir e fornecer informações.
Compromisso com a qualidade e a inclusão
Cleber Ferreira Lima, diretor da RC Serviços, destacou a relevância da iniciativa. “Nosso compromisso vai além da prestação de serviços. Queremos oferecer uma experiência de qualidade para todos que utilizam a Casa do Trabalhador. A qualificação dos nossos profissionais é fundamental para garantir um atendimento mais humanizado, eficiente e acessível.”
A ação reforça a parceria entre a RC Terceirização e a Prefeitura de São Carlos, demonstrando o compromisso com o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua no atendimento à população. Com a capacitação, os funcionários estão mais preparados para atender às necessidades dos cidadãos, promovendo inclusão e eficiência nos serviços prestados.
[metaslider id=”126182″]
[metaslider id=”126182″]
[metaslider id=”126182″]
