Uma moradora de Ibaté procurou a Polícia Civil após pagar R$ 260 por um kit festa para a filha e não receber os produtos na data acertada. A negociação, segundo o boletim de ocorrência, foi realizada com uma vendedora que divulga os serviços por meio de uma rede social.
De acordo com o relato apresentado à polícia, o pagamento foi efetuado antecipadamente, mas os itens não foram entregues conforme combinado. A cliente afirmou ainda que, posteriormente, a vendedora teria deixado de responder às mensagens e não realizado a devolução do dinheiro.
Comprovantes do pagamento foram apresentados e anexados ao registro policial. O boletim foi elaborado para resguardar os direitos da consumidora, que recebeu orientações sobre as medidas que podem ser adotadas na esfera cível.
Entre as recomendações estão procurar o Procon e, se necessário, o Juizado Especial Cível para buscar o cumprimento do acordo ou a restituição do valor desembolsado.
A Polícia Civil também orienta consumidores a verificarem a reputação de vendedores antes de realizar compras pelas redes sociais, guardar conversas e comprovantes e, sempre que possível, utilizar plataformas que ofereçam mecanismos de proteção ao comprador.
