Com a aproximação do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o comércio já começa a se aquecer com promoções e ofertas voltadas para casais. Diante do aumento na demanda por presentes e serviços, o Procon de São Carlos emitiu alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários para evitar transtornos e prejuízos durante o período.
A principal orientação é evitar compras por impulso. Itens como flores, bastante procurados nesta época, apresentam grande variação de preços e qualidade. O órgão recomenda que o consumidor pesquise, compare valores e avalie os materiais utilizados na confecção dos arranjos.
Em compras online, é essencial verificar o prazo de entrega e o valor do frete, especialmente quando o presente é destinado à comemoração da data. “Desconfie de promoções excessivamente vantajosas. Preços muito abaixo da média podem esconder produtos de baixa qualidade ou até tentativas de golpe”, alerta o diretor do Procon local, Tiago Nonato de Souza.
Outro ponto importante envolve a política de trocas. Em lojas físicas, o lojista não é obrigado a aceitar devoluções por arrependimento motivado por gosto pessoal. Já nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto.
O alerta vale também para serviços, como jantares e viagens. O consumidor deve se informar previamente sobre horários, valores, itens inclusos e regras de cancelamento. Em eventos e restaurantes, é obrigatório informar com antecedência sobre taxas extras, como couvert artístico.
A recomendação é redobrar a atenção com ofertas em sites que aceitam apenas pagamento via PIX ou boleto bancário. O consumidor também deve verificar se está contratando diretamente com o fornecedor ou por meio de intermediários (marketplaces).
Por fim, o Procon aconselha guardar comprovantes de compra, notas fiscais e mensagens trocadas com o fornecedor. Esses registros são fundamentais para formalizar a relação de consumo e garantir direitos em caso de problemas.
O atendimento presencial do Procon de São Carlos ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Rua Rui Barbosa, nº 1.190. Dúvidas também podem ser esclarecidas pelo telefone (16) 3419-4510 ou no site www.procon.saocarlos.sp.gov.br.
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