Com a proximidade do Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o comércio, o Procon de São Carlos intensifica as orientações para que os consumidores façam compras de forma segura e evitem prejuízos.
Antes de adquirir produtos ou contratar serviços, a recomendação é pesquisar preços e verificar informações essenciais, como características, composição, prazo de validade, garantia e condições de pagamento. O órgão também alerta para ofertas com valores muito abaixo do mercado, que podem indicar risco em relação à qualidade ou à procedência.
Segundo o Procon, produtos com defeito podem ser reclamados no prazo de até 30 dias, no caso de itens não duráveis, e até 90 dias para produtos duráveis, inclusive quando comprados em promoção. Já a troca por motivos como tamanho, cor ou preferência não é obrigatória e depende da política de cada estabelecimento.
Nas compras realizadas fora do ponto comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato. Para compras online, a orientação é verificar a reputação da empresa, evitar links suspeitos, desconfiar de preços muito baixos e conferir dados como CNPJ e endereço físico.
O Procon também recomenda guardar comprovantes, exigir nota fiscal e, no caso de restaurantes, fazer reserva antecipada. A taxa de serviço, geralmente sugerida em 10%, é opcional. Em São Carlos, o atendimento do Procon é feito pelo telefone e WhatsApp (16) 3419-4510, além do atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, nº 1.190, no Centro.
PROCON Relatorio-Dia-das-Maes-2026-NP
