A Black Friday em São Carlos teve fiscalização pesada — e resultado positivo. O Procon São Carlos, ligado à Secretaria de Justiça da Prefeitura, visitou 13 estabelecimentos nos dias 27 e 28 de novembro para checar se as ofertas estavam dentro das regras. E só um comércio escorregou, deixando de colocar preço na vitrine. A falha rendeu notificação imediata.
Segundo o diretor do órgão, Tiago Nonato de Souza, o balanço mostra que os lojistas estão mais atentos ao Código de Defesa do Consumidor. “Encontramos apenas uma irregularidade, o que mostra que os estabelecimentos estão cada vez mais conscientes da importância da transparência”, afirmou.
Mas, passada a euforia das promoções, muitos clientes ainda podem enfrentar dor de cabeça com compras feitas nos últimos dias. Por isso, o Procon soltou um alerta cheio de orientações para evitar prejuízo.
Se o pedido atrasar, o consumidor pode exigir entrega imediata, aceitar novo prazo ou cancelar a compra com reembolso total. Se não receber o produto, deve juntar comprovantes e abrir reclamação.
Se o item chegar diferente do anunciado, vale exigir troca pelo correto, abatimento no preço ou cancelamento. Nas compras on-line, o famoso direito de arrependimento segue valendo: dá para desistir em até 7 dias após o recebimento, e a loja deve devolver tudo — até o frete.
Caiu em cobrança indevida? O consumidor pode pedir devolução em dobro. Suspeita de golpe ou anúncio furado? É checar a reputação da loja, registrar BO e correr para o Procon buscar orientação.
Em caso de dúvidas, o Procon São Carlos atende na Rua Rui Barbosa, 1.190, Centro, de segunda a sexta, das 8h às 16h, pelo telefone (16) 3419-4510.
