Com a chegada do Dia dos Pais, o comércio de São Carlos intensifica sua preparação para receber um grande fluxo de consumidores em busca do presente ideal. Em meio a vitrines repletas de promoções e sugestões, o Procon São Carlos reforça a importância de realizar compras conscientes e seguras, por meio de orientações que visam evitar transtornos.
O órgão, vinculado à Secretaria da Justiça, destaca que os preços dos produtos devem estar expostos de forma clara e visível, informando o valor à vista, o preço parcelado, a quantidade de parcelas, além das taxas de juros mensais e anuais. Em caso de divergência entre o preço na vitrine e no produto, o consumidor tem direito ao menor valor.
Outra recomendação fundamental diz respeito à política de trocas. Conforme o diretor do Procon São Carlos, Tiago Nonato de Souza, a troca por insatisfação não é obrigatória e depende da liberalidade do lojista. “A troca só é obrigatória quando o produto apresenta defeito”, afirma.
Nas compras feitas fora do estabelecimento físico — como por telefone, catálogo ou internet — o consumidor possui o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com direito à devolução integral dos valores pagos.
Para evitar compras por impulso, o Procon orienta que os consumidores pesquisem preços em diferentes lojas, pois isso pode gerar economia significativa. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura prazos de garantia: 30 dias para vícios em produtos não duráveis (como alimentos) e 90 dias para bens duráveis (roupas, eletrônicos e eletrodomésticos).
O órgão também reforça a importância de exigir a nota fiscal, documento essencial para assegurar direitos e registrar eventuais reclamações.
O Procon São Carlos está à disposição para atendimento de dúvidas e denúncias na Rua Rui Barbosa, nº 1.190, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O contato pode ser feito ainda pelo telefone (16) 3419-4510.
