Novo hidrômetro inteligente que será instalado nas residências | Foto: Divulgação/Sabesp
A Sabesp iniciou a substituição de 4,4 milhões de hidrômetros por modelos inteligentes nas cidades de São Paulo e São José dos Campos. A medida ocorre em meio a um contexto de chuvas abaixo da média, estiagem prolongada e níveis reduzidos nos mananciais, e integra a estratégia da Companhia de modernizar a infraestrutura e aprimorar a gestão dos recursos hídricos.
Os novos equipamentos utilizam tecnologia de ponta para transmitir, de forma ágil e segura, os dados de consumo. Com isso, os clientes poderão acompanhar, hora a hora, o volume de água utilizado, diretamente pelo aplicativo da empresa. A substituição faz parte de um processo gradual de renovação dos medidores antigos por modelos mais tecnológicos, com foco na redução de perdas e no controle mais preciso do abastecimento.
“A troca dos hidrômetros por modelos inteligentes representa um avanço estrutural na forma como a Sabesp gerencia a água e se relaciona com seus clientes. Em um cenário de estiagens prolongadas, a tecnologia nos permite atuar de forma mais precisa, reduzir perdas e oferecer transparência total sobre o consumo”, afirma Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da companhia.
Monitoramento em tempo real e alerta contra desperdícios
Entre os principais benefícios para o consumidor está o acompanhamento diário do consumo com dados detalhados do dia anterior, atualizados de hora em hora. O sistema também permitirá a detecção ágil de vazamentos internos, evitando desperdícios e surpresas na fatura. Alertas de consumo elevado poderão ser enviados por WhatsApp, aplicativo ou e-mail sempre que o uso estiver fora do padrão habitual.
A tecnologia elimina a necessidade de entrada do leiturista no imóvel e reduz falhas de leitura manual ou faturamento pela média. O cliente também poderá gerar a própria fatura e solicitar serviços por meio do autoatendimento digital. Os hidrômetros contam ainda com sistema de alarme antifurto, acionado automaticamente em caso de violação.
A substituição não terá custo para o consumidor. Caso haja alteração no valor da conta após a troca, a orientação é que o usuário entre em contato pelos canais oficiais para que equipes técnicas realizem vistoria e verifiquem possíveis ocorrências que impactem a medição.
Parceria com a Vivo e maior projeto de IoT do mundo na área
O projeto é realizado em parceria com a Vivo e é considerado o maior do mundo em Internet das Coisas (IoT) voltado à medição de água. A iniciativa integra tecnologias como inteligência artificial, sistemas de gestão e conectividade para permitir uma operação mais eficiente e orientada por dados.
Segundo Débora Bortolasi, vice-presidente B2B da operadora, a parceria representa um novo patamar para a digitalização do saneamento no país, contribuindo para a modernização da infraestrutura urbana e para a melhoria dos serviços essenciais.
Mapa inteligente e combate a perdas invisíveis
Além da medição individual, o projeto permitirá à Sabesp implantar áreas de macromedição, com a instalação de grandes medidores conectados ao longo do sistema. A proposta é criar um mapa inteligente da distribuição de água, acompanhando o consumo desde a saída das Estações de Tratamento de Água (ETAs) até as redes que abastecem cada região.
Essa integração facilitará a identificação de vazamentos não visíveis e permitirá atuação mais rápida das equipes técnicas, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência operacional.
Com investimento estimado em R$ 3,8 bilhões, a expectativa é que São José dos Campos se torne, até 2026, a primeira cidade brasileira com 100% dos imóveis com medição digital. Já a capital paulista deve se consolidar, até 2029, como a maior metrópole do mundo com sistema de telemedição de água.
Como será feita a troca
Os usuários serão avisados sobre a substituição por meio de comunicados nas faturas, campanhas nas redes sociais oficiais e notificações via WhatsApp. Os profissionais responsáveis pela troca estarão uniformizados, com identificação visível e a mensagem “a serviço da Sabesp”, garantindo segurança e transparência durante o processo.
A companhia também disponibiliza conteúdo informativo em seu site oficial com orientações sobre como identificar vazamentos internos e situações que possam elevar o consumo de água.
