Proposta se baseia em entender onde estão as solicitações mais recorrentes e melhorar a prestação de serviço
O candidato a prefeito Netto Donato (PP) continua elaborando seu Plano de Governo com as sugestões da população e, antecipadamente, confirmou que a cidade terá um novo mecanismo para avaliação do serviço público. Unindo tecnologia, praticidade e buscando maior eficiência em toda a Prefeitura, Netto irá propor a criação de um aplicativo para que a população avalie a qualidade dos serviços e dos atendimentos em todas as repartições públicas municipais, tornando possível que a gestão tenha acesso rápido às informações e realize medidas efetivas para melhorar os serviços.
Desta forma, todo são-carlense que utiliza equipamentos de saúde, assistência social, áreas de lazer, trânsito, entre outros, poderá avaliar os serviços e dar sugestões de como a Prefeitura pode agir para aperfeiçoar cada serviço ou equipamento público. Para isso, será necessário apenas baixar um aplicativo no celular, selecionar o assunto ou repartição pública o qual pretende abordar e avaliar o serviço ou apontar sugestões de melhoria. Feito isto, as informações serão repassadas e avaliadas periodicamente, contribuindo para que o prefeito entenda as principais e mais recorrentes solicitações da população e, assim, possa tomar medidas certeiras para melhorar cada serviço.
Para o candidato a prefeito Netto Donato, o uso da tecnologia é fundamental para que a Prefeitura traga resultados concretos para todos os são-carlenses. “Isso é muito importante porque todo serviço precisa ser avaliado e permitirá à população fazer a avaliação de aspectos como a estrutura em que está sendo atendida, o tratamento recebido, comentar se a demanda foi atendida, entre outras questões. Desta forma, a gente consegue verificar quais os problemas e demandas que a Prefeitura não está conseguindo resolver e, consequentemente, poderemos adotar ações precisas para melhorar a qualidade e a prestação do serviço para a população a cada dia”, discorre Netto.
O candidato a vice-prefeito João Muller (MDB), que também é coordenador do Plano de Governo de Netto, frisa que o aplicativo de avaliação do serviço público beneficiará não somente a população em geral, mas também os próprios servidores públicos. “Esta ferramenta vai nos ajudar a direcionar os investimentos, a qualificação dos servidores e a melhoria da prestação do serviço público, trazendo a satisfação dos contribuintes e que dependem do serviço público. Essa proposta não é uma novidade, já existe na iniciativa privada e em algumas instituições públicas e aqui em São Carlos, na Capital da Tecnologia, também precisamos desta avaliação. Ao sabermos da satisfação do usuário, podemos fazermos correções na prestação do serviço com a intensão de melhorar o atendimento e também as condições de trabalho dos nossos servidores”, acrescenta João Muller.
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