Profissionais da rede de assistência social de São Carlos participaram, nesta sexta-feira (9), de uma palestra sobre o modelo de atendimento integrado desenvolvido em Munique, na Alemanha. O encontro foi realizado no auditório do Paço Municipal e teve como palestrante a assistente social Lívia Aroca Taubmann, natural de São Carlos, que mora há 20 anos na Alemanha e trabalha há 15 anos na administração municipal de Munique.
Intitulada “Diálogos da Prática: Experiências em Serviço Social — São Carlos e Munique (Alemanha)”, a apresentação reuniu assistentes sociais da rede pública, profissionais de entidades e servidores da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Cidadania. O objetivo foi promover uma troca de experiências sobre políticas públicas voltadas à população em situação de vulnerabilidade.
Um dos principais pontos apresentados foi a estrutura dos Sozialbürgerhäuser (SBH), centros de atendimento social que concentram diferentes serviços públicos em um mesmo local. Munique conta com 12 unidades desse modelo, que oferecem atendimento em áreas como assistência financeira, moradia, proteção de crianças e adolescentes, curatela e acompanhamento de pessoas que usam drogas.
A proposta é evitar que os cidadãos precisem procurar diversos órgãos para resolver problemas relacionados à assistência social. O atendimento é organizado conforme o endereço residencial do usuário, e profissionais de diferentes especialidades trabalham de maneira integrada, com compartilhamento de informações e coordenação dos serviços prestados.
Segundo Lívia, a estrutura está associada ao princípio chamado Sozialer Frieden, expressão alemã que significa paz social. A concepção considera que o atendimento às necessidades básicas e a integração dos cidadãos contribuem para a estabilidade e para a convivência social.
A palestrante também abordou os desafios enfrentados por Munique. Apesar da estrutura de financiamento das políticas de bem-estar social, a cidade enfrenta dificuldades relacionadas ao custo da moradia, à integração de imigrantes e refugiados e ao envelhecimento da população. O modelo apresentado prioriza o acompanhamento individualizado dos casos.
Atendimento a idosos e proteção de direitos
Outro serviço apresentado foi a Betreuungsstelle, estrutura responsável pela preparação de processos relacionados à curatela. O órgão avalia a situação da pessoa, identifica alternativas de apoio e elabora relatórios para subsidiar decisões judiciais. O procedimento deve respeitar o princípio da proporcionalidade, com a curatela considerada uma medida de último recurso.
Munique também dispõe de 34 Centros de Apoio e Serviços para Idosos (ASZ), que oferecem atividades sociais, aconselhamento e refeições comunitárias. A rede inclui ainda atendimento gratuito para pessoas que utilizam a Língua de Sinais Alemã.
A palestra tratou das políticas de redução de danos relacionadas ao uso de drogas, incluindo as salas de consumo supervisionado existentes em algumas regiões da Alemanha. Segundo os dados apresentados, o país contabilizava 33 salas em 2024. Em Munique, entretanto, não há unidades em funcionamento, porque a legislação da Baviera não autoriza esse tipo de instalação.
A secretária municipal de Desenvolvimento Social e Cidadania, Gisele Santucci, destacou a importância da troca de experiências para a qualificação das políticas públicas. “Conhecer diferentes modelos de atendimento social amplia nosso olhar e nos ajuda a refletir sobre novas estratégias para qualificar ainda mais os serviços oferecidos à população”, afirmou.
O encontro permitiu aos profissionais de São Carlos conhecer alternativas de organização e integração dos serviços públicos de assistência. A experiência internacional oferece elementos para o debate sobre atendimento humanizado, acesso a direitos e aprimoramento das políticas municipais voltadas às pessoas em situação de vulnerabilidade.
